本来生活（www.benlai.com）隶属于北京本来工坊科技有限公司，本来生活网承诺保障食品安全、提供冷链宅配，实现基地直送，分享营养美味。

本来生活始终将安全视为首要原则，成立了品控委员会，围绕生产者、职能部门、认证标准、监控、检测、消费者等环节设立了6道安全屏障；坚持对每一批次的农产品进行43项常规项目抽检，可将最常见、最易添加的重金属、农药残留、添加剂等危害拒之门外。确保所有食材的营养和水分只有最低限度的流失，配备符合专业标准的冷藏库（0-4℃）和冷冻库（—18℃）依据每一种商品独特的保鲜需求分别储藏，提供8小时以上全程冷链配送。

由于食品类商品为特殊商品，食品类商品如无质量问题，用户签收后，将不能进行退换货。